Schlagwort: Online Marketing

Jedes kundenorientierte Unternehmen steht früher oder später vor folgender Herausforderung: Erreiche ich mit den Budgets, die ich regelmäßig in Marketingmaßnahmen investiere, auch die mir gesetzten Unternehmensziele? Oder mit anderen Worten: Lohnen sich meine Marketing-Ausgaben? Schon Henry Ford, der US-amerikanische Erfinder und Automobilpionier, wusste: „Die Hälfte meiner Werbung ist verschwendetes Geld. Ich weiß nur nicht welche.“ Während Fords Werbung zu Beginn des 20. Jahrhunderts noch recht ungerichtet ins Leere sendete und sich erst anhand steigender bzw. sinkender Verkaufszahlen messen ließ, hast Du heute ganz andere Hebel, um Deine Performance zu erfassen.

In diesem Artikel erfährst Du, welche Möglichkeiten Dir zur Verfügung stehen, Deine Performance Marketing Maßnahmen zu messen und zielgerichtet anzusteuern!

Was genau ist Performance Marketing?

Online Marketing bietet im Vergleich zu Offline Marketing Kampagnen den großen Vorteil, den Erfolg der Maßnahmen in Echtzeit messen zu können und – wenn nötig – gezielt anzupassen. Der Trend zu einer KPI-gesteuerten informationsbasierten Performance Marketing Strategie ist unübersehbar. Gemeint ist damit aber nicht die reine Anhäufung von großen und nicht auswertbaren Datenmengen, sondern vielmehr die gezielte Ableitung von Handlungsempfehlungen durch die Betrachtung relevanter KPIs.

Performance Marketing ist eine Strategie, bei der die Reaktionen und Transaktionen Deiner Website-Besucher genau gemessen und verarbeitet werden können. Für Dich als Werbetreibenden eröffnet dies zum einen die Möglichkeit Dein Werbebudget effizient einzusetzen und zum anderen das Potenzial Deine Werbemaßnahmen kontinuierlich zu verbessern. Wenn Du Dich nun fragst, welche Kennzahlen Du für die Messung Deiner Kampagnen wählen solltest, keine Sorge: In den nächsten Absätzen erfährst Du, auf was Du achten sollst.

Grundsätzlich liegt es in Deinem Ermessen zu entscheiden, welche Indikatoren Du betrachtest und welche nicht. Versuche allerdings mindestens so viele Kennzahlen zu messen, dass das finale Ergebnis Deiner Marketingstrategie schlüssig mit Zahlen belegbar ausgewertet werden kann. Typische Reaktionen im Performance Marketing können zum Beispiel Klicks auf Werbebanner, die Anmeldung zu einem Newsletter oder der Kauf eines Produktes in einem Online-Shop sein.

Eigenschaften von gutem Performance Marketing

Gutes Performance Marketing zeichnet sich insbesondere durch folgende Merkmale aus:

Messbarkeit

Die Ziele im Performance Marketing werden mithilfe von Key Performance Indikatoren bewertet. Wir sprechen hier von KPIs. Die Reaktionen Deiner Zielgruppe müssen klar, zeitnah und vollständig messbar sein. Bei klassischen Offline Marketingmaßnahmen, wie einem TV-Spot ist es oft schwierig einen nachweisbaren Zusammenhang zwischen dem Sehen und einem Kauf herzustellen. Dementsprechend handelt es sicher hier um schlecht messbare Werbung. Im digitalen Umfeld ist die Palette der Messmöglichkeiten vielfältiger: Durch den Einsatz von Tracking-Tools wie Google Analytics lassen sich Kundenaktionen genau nachverfolgen. Aus diesem Grund werden die meisten Performance-Marketing-Kanäle auf Leistungsbasis abgerechnet: Bezahlt wird zum Beispiel für den Klick auf eine Website (Pay per Click) oder für einen generierten Lead oder Sale (Pay per Lead / Sale).

Modularität

Maßnahmen im Performance Marketing bestehen in der Regel aus vielen verschiedenen Kampagnen und Werbemitteln. Diese werden zwar unabhängig voneinander budgetiert, können jedoch miteinander verzahnt und mithilfe entsprechender Tools gebündelt ausgewertet werden. Viele Kanäle lassen sich (direkt über eine API oder indirekt beispielsweise mit Hilfe von UTM-Parametern) mit Google Analytics verbinden. Dort fließen dann Zahlen aus verschiedenen Kanälen ein, sodass zum Beispiel die übergreifende Performance einer Website nach Quelle und / oder Medium aufgeschlüsselt dargestellt werden kann.

Optimierung

Die Erfolgsmessung bildet die Grundlage für jegliche Optimierungsprozesse. Fall nötig, solltest Du im Laufe der Zeit schwächer performende Parameter, wie Werbetexte, Werbemittel oder (Teil-)Zielgruppen identifizieren und anpassen. Die laufende Optimierung der einzelnen Maßnahmen führt im Bestfall zur Steigerung des Kampagnenerfolgs.

Bevor Du jedoch darüber nachdenkst, wie Du Deine Kampagnen misst oder optimierst, musst Du zunächst Deine Ziele definieren. Je nach Zielsetzung und Zielgruppe wählst Du unterschiedliche Maßnahmen und Kanäle. Oft wird nicht nur ein Kanal genutzt (siehe Punkt Modularität). Vielmehr werden Kampagnen crossmedial über mehrere Kanäle umgesetzt.

Auf diese Kennzahlen kommt es an

Die Steuerung Deiner Kampagnen beginnt bereits, bevor ein Beitrag geschrieben oder eine Google Ads-Kampagne entwickelt wurde. Es ist sinnvoll, zunächst zwischen primären und sekundären Kennzahlen zu unterscheiden. Die primären Kennzahlen sind entscheidend für Deinen Umsatz und Gewinn. Sie sind direkt messbar und geben Auskunft über den finanziellen Erfolg Deiner Maßnahmen. Hier findest Du einige der wichtigsten Primärkennzahlen:

Return on Investment (ROI)

Der ROI gibt Auskunft über das Verhältnis zwischen Deinem Umsatz und dem für Deine Maßnahme eingesetzten Budget. Er ist daher vor allem im E-Commerce einer der wichtigsten Indikatoren für die Erfolgsmessung. Wenn Deine Werbekosten in einem bestimmten Verhältnis zu Deinem Umsatz stehen, war Deine Kampagne erfolgreich.

Conversion Rate

Die Conversion Rate beschreibt das Verhältnis einer Conversion zur Anzahl der Klicks. Wenn ein Besucher Deiner Website eine gewünschte Interaktion durchgeführt hat, erhöht sich Deine Conversion Rate entsprechend. Mit Interaktionen sind an dieser Stelle zum Beispiel das Ausfüllen eines Online-Formulars, das Abonnieren eines Newsletters oder der Kauf eines Produkts gemeint. Hier wird häufig zwischen Hard- und Softconversions unterschieden.

Cost per Action (CPA)

Unter CPA können verschiedene Aktionen subsumiert werden – entweder die Gewinnung eines neuen Kunden oder der Kauf einer Ware oder Dienstleistung. Die Anzahl der Kunden, die eine gewünschte Conversion ausüben, wird gemessen und in Relation zu den investierten Kosten gesetzt. Auf diese Weise kannst Du feststellen, ob der finanzielle Aufwand den jeweiligen Teilerfolg rechtfertigt.

Neben den Primärkennzahlen solltest Du auch auf die Sekundärkennzahlen achten. Sie geben zwar weniger Auskunft über Dein tatsächliches Umsatzwachstum. Du kannst sie jedoch nutzen, um das Verhalten Deiner Kunden zu beobachten. Zu den Sekundärkennzahlen gehören unter anderem:

Verweildauer

Ein weiterer aussagekräftiger Indikator. Bleiben Besucher länger auf Deiner Website, finden diese offensichtlich interessante Inhalte oder Angebote. Mit informativen Inhalten wie Artikeln, Download-Angeboten oder Newslettern kannst Du Deine Interessenten an Dich binden. Die Verweildauer wird gemessen, indem die Zeit zwischen dem Besuch zweier Seiten erfasst wird.

Bounce Rate / Absprungrate

Die Bounce Rate zeigt an, ob Deine Besucher den gewünschten Inhalt finden oder nicht. Das Verhalten dieser Interessenten wird mit einer Kennzahl erfasst. Aber Achtung: Die Absprungrate ist ein Indikator, dessen Aussagekraft mit Vorsicht zu genießen ist. Leitest Du Deinen User auf eine Landingpage, auf der bereits alle gesuchten Informationen zu finden sind, springt dieser danach folgerichtig häufig wieder ab. Dies ist zwar positiv zu bewerten, schraubt Deine Bounce Rate allerdings nach oben. Ähnlich verhält es sich bei One-Page Websites: Diese zeichnen sich ebenfalls häufig durch hohe Absprungraten aus. Dies ist darauf zurückzuführen, dass sie bereits alle Besucher-relevanten beinhalten. Sei bei der Bewertung Deiner Bounce Raten dementsprechend vorsichtig. Unter Beachtung dieser Punkte, kannst Du prüfen, wo Deine Website noch Optimierungspotenzial aufweist.

Darüber hinaus gibt es viele weitere KPIs, die Du für die Bewertung Deiner Marketingmaßnahmen heranziehen kannst. Wie bereits eingangs erwähnt, ist es sinnvoll, sich vor Augen zu führen, welche Ziele mit den Kampagnen verfolgt werden sollen. Daraus kannst Du später ableiten, wie Du das Erreichen bzw. Nicht-Erreichen dieser Ziele messbar machen kannst.

Fazit: Performance Marketing ist das A und O

Viel Budget im Online Marketing wird oftmals in die falschen Kanäle investiert, weil Unternehmen die relevanten Daten ihrer Maßnahmen nicht kennen oder nicht systematisch auswerten. Mit einer gezielten und umfassenden Leistungsmessung, die bereits vor dem Start der Kampagne festgelegt wird, kannst Du dies verhindern. So können Budgets effektiv eingesetzt werden und Du weißt genau, welche Maßnahmen erfolgreich sind. Auf dieser Basis kannst Du in Zukunft weitere Maßnahmen feinjustieren.

Google Analytics sollte jeder Internet Marketer kennen, denn mit einem Marktanteil von über 70% ist es die meistgenutzte Webanalytics-Plattform. Auf dem Markt gibt es weitere, weniger bekannte Player wie Matomo (ehem. Piwik), das einen besonders starken Fokus auf Datenschutzkonformität legt. Ob Matomo für Dich eine sinnvolle Alternative zu Google Analytics darstellt, erfährst Du im Folgenden.

Wie funktioniert Google Analytics?

Hosting durch Google

Bevor die Vor- und Nachteile der beiden Plattformen abgewogen werden können, müssen die grundlegenden Unterschiede erklärt werden. Google Analytics ist ein webbasierter Dienst, der von Google gehostet wird. Es gibt eine kostenfreie Version mit etwas eingeschränkten Funktionen und die Premiumversion Google Analytics 360. Die kostenlose Version ist allerdings für einen Großteil der Unternehmen mit zahlreichen Funktionen und Berichten völlig ausreichend. Die Premiumversion ist eher für wenige, große Unternehmen zu empfehlen, denn sie kostet ca. 130.000 € jährlich.

Set-up und Verknüpfung zu Google-Dienste

Der Google Analytics Tracking Code kann entweder direkt im Quellcode der Website hinterlegt oder mit Hilfe des Google Tag Managers eingebunden werden. Ab dann werden verschiedene Informationen zu den Besuchern der Website gesammelt, die von Google Analytics aufbereitet und ausgewertet werden. Google Analytics kann mit anderen Google-Diensten wie Google Ads verknüpft werden, was bei anderen Webanalytics-Plattformen nur bedingt oder gar nicht möglich ist.

So zeichnet sich das Tracking mit Matomo aus

Open Source Software

Eine Besonderheit von Matomo ist, dass es sich um eine Open Source Software handelt. Zu weiteren bekannten Beispielen von Software mit öffentlich einsehbarem Quelltext zählen Linux, GIMP und LibreOffice. Open Source Anwendungen können problemlos auf den eigenen Servern betrieben werden. Vorteil ist, dass so Unternehmen die Hoheit über die eigenen Daten behalten. Bei den meisten proprietären Anwendungen ist dies nicht möglich.
Erweiterungen und Plug-ins werden von der Community entwickelt, die dann zur Erweiterung der Grundfunktionen (teilweise kostenpflichtig) über den Matomo Marketplace ergänzt werden können. Zu den Grundfunktionen, die von Matomo gestellt werden, kommen so viele weitere Zusatzfunktionen hinzu. Matomo kann dadurch an die Bedürfnisse des eigenen Unternehmens und der Website angepasst werden.

Die 30+ Grundfunktionen sind in die vier Kategorien Besucher, Aktionen, Referrers und E-Commerce eingeteilt.

Exemplarische Funktionen sind:

• Anpassbare Dashboards
• Content Tracking
• Segmentierung von Nutzern
• Site Search Analytics
• Page Performance Reports

Ein interessantes Feature, das über den Marketplace erworben werden kann, ist beispielsweise Form Analytics. Matomo Form Analytics ist ein Plugin, das die Daten-basierte Optimierung eingebundener Kontaktformulare auf der Website unterstützt.  Ein weiteres, sehr nützliches Plugin sind die Matomo Heatmaps, die helfen zu verstehen, wie User mit der Website interagieren.  

Self-Hosting & Cloud-Lösung

Auf der eigenen Website bezeichnet sich Matomo als eine Alternative zu Google Analytics, die Daten und Privatsphäre der Kunden schützt. Self-hosting soll einen wichtigen Beitrag zum Datenschutz der Kunden leisten. Durch die Speicherung der sensiblen Logdaten auf den eigenen Servern gelten inländische Datenschutzrichtlinien, Google verwendet ausländische Server. Die Weiterleitung der Daten an Dritte ist durch die DSGVO untersagt.

Wer Matomo nicht auf dem eigenen Server installieren will oder kann, dem steht eine Cloud-Lösung zur Verfügung. Resultierend entfällt das technische Set-up. Als Alternative bietet sich hierfür auch Friendly Analytics an, das funktional identisch zu Matomo Cloud ist.

Ist Google Analytics oder Matomo besser?

„Google Analytics alternative that protects your data and your customers‘ privacy“

Matomo vergleicht sich oft selbst mit Google Analytics. Sie haben sogar eine Seite mit genau diesem Inhalt auf ihrer Seite. Der Text ist sehr subjektiv zugunsten von Matomo geschrieben. Einen ähnlichen Beitrag von Google Analytics haben wir nicht gefunden. Daher versuchen wir die Vor- und Nachteile der Webanalytics-Plattformen objektiver darzustellen.

Hierbei hat Google Analytics die Nase vorn

Komplexität der Installation

Als erstes Kriterium wird der Aufwand für die Installation hergezogen. Die Google Analytics Code-Schnipsel sind auch für Unerfahrene verständlich. Die Installation ist meist ohne tiefe Programmierkenntnisse möglich. Für Matomo muss deutlich mehr Zeit eingeplant werden und ohne Erfahrung im Programmieren kann es kompliziert werden.

Einbau von Plug-ins

Ähnlich ist es bei dem Einbau von Plug-ins. Google Analytics bietet Standardlösungen, die sich beispielsweise in WordPress oder Shopware problemlos implementieren lassen. So beispielsweise auch für das E-Commerce Tracking. Wenn Du mehr über Tracking im E-Commerce erfahren willst, empfehlen wir diesen Artikel. Ohne technisches Know-how ist die Installation und Konfiguration von Matomo-Plug-ins nur bedingt möglich. Die Anleitungen in Benutzerhandbüchern helfen zwar in vielen Fällen weiter, aber nicht immer.

Mehr kostenlose Funktionen

Wie vorhin beschrieben, besitzt Matomo mehr als 30 Grundfunktionen. Damit ist zwar bereits viel abgedeckt, aber ohne einen Kauf von zusätzlichen Premiumfeatures kann die Arbeit mit Matomo eingeschränkt sein. Üblicherweise sind die Funktionen und Reports aus Google Analytics in der kostenlosen Version ausreichend, vor allem für KMUs. Auf die Premiumversion 360 kann oftmals ohne Einschränkungen bei der Benutzung verzichtet werden.

Höhere Nutzerzahlen

Die Nutzerzahlen von Google Analytics sind um ein Vielfaches höher als die von Matomo (mehr als 100 Mio. vs. 3 Mio.). Daher gibt es mehr und größere Online-Foren, die sich mit üblichen Problemstellungen der Anwendung und deren Lösung auseinandersetzen. Auch bei YouTube finden sich zahlreiche Videos und Anleitungen, die sich mit Problemstellungen zu Google Analytics auseinandersetzen. Bei so hohen Nutzerzahlen gibt es kaum eine Frage, die noch nie zuvor gestellt wurde.

Datenimport aus Google-Diensten

Zudem kann Google Analytics von dem riesigen Google-Netzwerk profitieren. Es können aus anderen Google-Diensten wie Google Ads Informationen importiert werden, die dann zur Analyse herangezogen werden können. Eine Informationsweitergabe in die andere Richtung ist ebenso möglich. Matomo kann teilweise zwar Daten von Google Analytics verwenden, eine Verknüpfung zu Google Ads & Co. ist allerdings nicht möglich.

In diesen Bereichen punktet das Tracking mit Matomo

Weiterleitung der Daten an Dritte und DSGVO-Konformität

Google wird oftmals kritisiert, dass sie die Daten und Privatsphäre ihrer Nutzer nicht ausreichend schützen, weil Daten an Dritte weitergeleitet werden. Grund hierfür ist, dass sich die Google Server in der USA befinden, wo weniger Vorgaben beim Datentransfer als in Deutschland gelten.

Wie bereits beschrieben, setzt Matomo auf Self-hosting und der damit zusammenhängenden Datenhoheit. Und genau das ist für einige Unternehmen das ausschlaggebende Argument, Matomo zu benutzen. Die Weiterleitung an Dritte kann unterbunden werden und die Daten bleiben zu 100% bei dem Unternehmen. Für Ärzte, Rechtsanwälte und allen Unternehmen, die viele vertrauliche Daten sammeln, ist dieser Punkt besonders wichtig. Es lassen sich nämlich im Vergleich zu Google Analytics mehr Abmahnungen verhindern und teuren Strafen aus dem Weg gehen. Außerdem wird durch das Self-hosting das Tracking mit Matomo DSGVO-konform. Das kann das Vertrauen der Besucher der Website erhöhen.

AdBlock

Google Analytics hat aktuell viele Probleme mit AdBlockern, denn von der JavaScript Bibliothek können durch deren Verwendung keine Daten an die Analytics Server gesendet oder davon abgerufen werden. Dadurch kann die Analyse deutlich verzerrt werden. Die Relevanz dieses Problems wird durch die Anzahl der AdBlock-Nutzer deutlich, zu denen 33% der Deutschen gehören. Matomo kann das Verhalten dieser Nutzer erfassen. Kritisch anzumerken ist, dass es zunehmend mehr Möglichkeiten gibt, das Tracking mit Matomo zu blockieren. Dennoch ist die Datenverfügbarkeit und -qualität, verglichen mit Google Analytics, noch nicht so verzerrt.

Individualisierung

Eine Open Source Software ist bei vielen Menschen beliebt, da Alles – von Design bis Funktionen – nach den eigenen Wünschen erstellt und angepasst werden kann. Matomo erleichtert die Personalisierung des User Interfaces mit Feature White Label. Zum einen muss durch vorgeschlagene Standarddesigns nicht Alles aufs Neue entworfen werden, zum anderen kann die Benutzeroberfläche von Matomo leicht an das eigene Corporate Design angepasst werden. Als proprietäre Software bietet Google Analytics solche Individualisierungsmöglichkeiten nicht.

Ist Tracking mit Matomo eine wirkliche Alternative zu Google Analytics?

Es bleibt abzuwarten, ob Matomo oder eine andere Webanalyse-Plattform Google Analytics den Rang abläuft. Für technikaffine Personen, die auf Individualisierung und Datenschutz Wert legen, kann Matomo eine geeignete Alternative zu Google Analytics sein.

Wen Kompatibilität zu Google-Diensten und Einfachheit wichtig ist, kann mit dem Marktführer aus dem Hause Google zufrieden werden. Zusätzlich bietet Google Analytics eine teilweise tiefere und detailliertere Auswertung der Daten, die über Matomo nur bedingt (über kostenpflichtige Erweiterungen) oder gar nicht möglich ist.

Um als Unternehmen heute erfolgreich zu sein, musst Du vor allem im Online-Bereich präsent sein. Dazu zählen ein moderner Online-Auftritt und passende Online-Marketing-Maßnahmen, die auf Deine Unternehmensziele einzahlen. Wie z.B. Deine Bekanntheit zu steigern oder Leads zu generieren. Da stellst Du Dir als Unternehmer gewiss die Frage, ob Du das Marketing einem Inhouse-Team überlässt oder es an eine spezialisierte Online-Marketing-Agentur auslagerst. In diesem Beitrag geht es darum, die Vor- und Nachteile von beiden Seiten gegenüberzustellen und Du erhältst wertvolle Impulse auf die folgenden Fragen: 

• Wann ist es sinnvoll, das Marketing in die Hände eines Dienstleisters zu legen? 
• Wann sollte ich das Marketing im eigenen Haus belassen? 
• Und: Wer ist im Fall einer externen Auslagerung der richtige Partner? 

Wie ist das digitale Marketing strukturiert? 

In unserer B2B Trendstudie 2022 haben wir Unternehmen befragt, wie deren aktuelles Marketing aufgebaut ist. Das Ergebnis: Ein Großteil (über 70 Prozent) der befragten Unternehmen gab an, bereits mit einer Agentur für Online Marketing zu arbeiten. Nur ein knappes Viertel verfügt über Inhouse Marketing Teams. 

Ergebnis aus unserer B2B Trendstudie 2021

Die Gründe dafür sind vielfältig: Einerseits verfügen gerade KMU nicht über die entsprechenden Ressourcen, andererseits möchten Unternehmen frische Impulse von außen bekommen, um ihre Marketing-Maßnahmen zu verbessern.

Inhouse Marketing: Pro & Contra

Welche Vorteile bieten Inhouse Marketing Teams? 

1. Kurze Kommunikationswege 

Inhouse Marketing Teams bestehen in der Regel aus einem „eingefleischten“ Team mit eingearbeiteten Mitarbeitenden. Die Kollegen kennen sich, es gibt etablierte Meeting-Formate und Kanäle oder Tools, über die kommuniziert wird. Die räumliche Nähe führt dazu, dass sich die Teammitglieder über den kurzen Weg austauschen und schnell Feedback abholen können. 

2. Tiefes Produktwissen 

Gerade im B2B Umfeld ist tiefes Produktwissen Gold wert – und das findest Du immer in Inhouse Teams. Als Teil vom Unternehmen sind die Marketing-Abteilungen natürlich stärker mit den Zielen und der Kultur vertraut und kennen die Fachexperten für die Lösungen oder Produkte. Mit deren Hilfe kannst Du z.B. die Komplexität von erklärungsbedürftigen Themen reduzieren, was Dir in der Umsetzung von Marketing-Kampagnen hilft.  

3. Optimierte Prozesse 

In Unternehmen sind die Rollen und Verantwortlichkeiten oft gesetzt. Es herrscht Klarheit, wer für was zuständig ist. Inhouse Teams haben daher einen Vorteil, dass sie für ihre Marketing-Maßnahmen bereits auf definierte Prozesse aufbauen und sich daher voll darauf konzentrieren können. 

Welche Nachteile gibt es bei Inhouse Marketing Teams?

1. Betriebsblindheit 

Gleichzeitig können interne Prozesse Gefahr laufen, sich schnell festzufahren – getreu dem Motto: „Das haben wir schon immer so gemacht“. Das kann Inhouse Teams vor die Herausforderung stellen, kreativen Ideenaustausch zu ermöglichen. Im Unternehmensalltag herrscht oft Betriebsblindheit und Offenheit für neue Ideen „out of the box“. 

2. Ineffizienz 

Vor allem im KMU-Umfeld arbeiten die Mitarbeitenden an vielen Themen gleichzeitig. In Inhouse Marketing Teams gibt es z.B. Fachkräfte, die Social Media Kanäle bespielen, Events planen und dann noch PR-Arbeit leisten sollen. Dass darunter die Produktivität leidet, ist eindeutig. Ganz zu schweigen von der Qualität der Ergebnisse. 

3. Hohe Fixkosten 

Inhouse Marketing Teams können eine ganz schöne Stange Geld kosten. Wenn Du Dir vor Augen führst, was zusätzlich zum Gehalt an Kosten wie Lohnnebenkosten, Krankheitsgeld, etc. für ein fünfköpfiges Marketingteam zusammenkommt, bist du schnell im sechsstelligen Bereich pro Jahr. Toolkosten für CRM- oder Marketing Automationssysteme sind da noch nicht mal eingerechnet. Umgerechnet würde das ein stattliches monatliches Agenturhonorar im fünfstelligen Bereich ergeben.   

4. Mitarbeiterwechsel 

Damit ein Inhouse Marketing Team wie am Schnürchen läuft, machst Du Dich abhängig von den Erfahrungen der Inhouse Marketeers. Denn wenn ein Teammitglied kündigt, kannst Du nicht erwarten, dass ein passender Ersatz sofort die freie Stelle ausfüllt. In Zeiten des Fachkräftemangels kann die Nachfolgesuche gut und gerne Monate dauern.  

Agentur für Online Marketing: Pro & Contra 

Das sind die Vorteile einer Agentur-Betreuung 

1. Hohe Spezialisierung 

Ein großer Vorteil von Online Marketing Agenturen besteht darin, dass sie sich auf ihre wesentlichen Dienstleistungen fokussieren. Sie sind in der Lage, sämtliche Disziplinen im Online Marketing zu bedienen. Um das zu gewährleisten, arbeiten Agenturen an Zertifizierungen und bilden Ihre Mitarbeitenden stetig weiter, um einen gewissen Expertenstatus zu erhalten. 

2. Wissenstransfer 

Agenturen im Online Marketing arbeiten für unterschiedlichste Kunden. Die Erfahrungen, die sie mit verschiedenen Branchen, Zielgruppen und Geschäftsmodellen machen, können enorm dabei helfen, den Status Quo zu hinterfragen und so den frischen Blick von außen überhaupt zu ermöglichen.   

3. Flexibilität 

Im Gegensatz zu Inhouse Teams sind Agenturen sehr flexibel, was die Ressourcen- und Kostenplanung betrifft. Bei Lastspitzen in bestimmten Projekten oder wenn Mitarbeitende ausfallen, sind Agenturen in der Lage, die Produktivität aufrecht zu erhalten – ohne, dass dabei hohe Fixkosten entstehen.  

4. Umfangreiches Toolset 

In der Zusammenarbeit mit Agenturen können sich Unternehmen auch eine Menge an Lizenzkosten für Tools und andere Software sparen. Agenturen haben oft eine Vielzahl an Software Tools für SEO, Marketing Automation u.a. im Einsatz, da es sich eher für sie rechnet. Sie können die Tools im Gegensatz zu Unternehmen für mehrere Kunden einsetzen. 

Was gehört zu den Nachteilen einer Agentur-Betreuung? 

1. Fehlendes Produktwissen 

Tiefes Produktwissen kannst Du höchstens von hochspezialisierten Agenturen erwarten, gerade im technischen Bereich. Generalistische Agenturen für Online Marketing müssen sich das Produktwissen erst erarbeiten. Da sind Inhouse Teams im Vorteil, da sie über Produktexperten verfügen, die jahrelang denselben Job machen.  

2. Höherer Abstimmungsaufwand 

In der Zusammenarbeit mit Agenturen stehst Du am Anfang vor der Herausforderung, dass die Prozesse und Verantwortlichkeiten schnell geklärt werden müssen. Vergleichbar mit dem Onboarding eines neuen Mitarbeitenden müssen sich Freigaben, gegenseitige Erwartungen, etc. erstmal einspielen. Das erfordert auf beiden Seiten höheren Abstimmungsbedarf. 

3. Längere Kommunikationswege 

Dadurch, dass Agenturen und Unternehmen räumlich voneinander getrennt sind, musst Du in der Zusammenarbeit zwangsweise mit längeren Kommunikationswegen rechnen. Es gibt nun mal keine Tür-und-Angel-Gespräche oder kurze Pläusche an der Kaffeemaschine – der persönliche Austausch fehlt meistens.

Inhouse Marketing vs. Agentur für Online Marketing: Übersicht der Vor- und Nachteile

Inhouse vs. Agentur für Online Marketing: Wie finde ich heraus, welches Modell zu mir passt? 

Inhouse Marketing Teams und Agenturen können sich sehr gut ergänzen, wenn Du Dir die Vor- und Nachteile ansiehst. Es gibt kaum Firmen, die alles Inhouse umsetzen – selbst Großkonzerte holen sich Input von außen. Welches Modell zu Dir passt, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Ein Tipp: Schau, über welchen Kanal der meiste Umsatz generiert wird. Das können beispielsweise bei einem E-Commerce-Shop die bezahlten Kanäle sein. Richte Deinen Fokus auf diesen Kanal und baue hier Inhouse Expertise auf. Entwickle die anderen Kanäle weiter, indem Du Dir externe Unterstützung über eine Online Marketing Agentur holst, die Dir z.B. im SEO-Bereich unter die Arme greift. 

Wichtig: Mache Dir klar, wie Du Deine Marketing-Ziele erreichen willst. 

• Sind Dir Sicherheit / etablierte Prozesse wichtig? 
• Möchtest Du schnell skalieren oder flexibel bleiben? 
• Oder benötigst Du eine hohe Aufmerksamkeit in der Betreuung?

Abhängig von deinen Antworten auf diese Fragen ergeben sich folgende Modelle: 

Große Agenturen 

Große Agenturen sind bestens für große Projekte geeignet – sie sind in der Lage, ganze Teams für einen Kunden bereitzustellen. Zudem verfügen große Agenturen über flexible Ressourcen, auf die Du schnell Zugriff hast, wenn Du skalieren möchtest.  

Kleine Agenturen 

Dagegen haben kleine Agenturen den Vorteil, dass Du meist individuell betreut wirst und eine höhere Aufmerksamkeit auf Dein Thema erhältst. Sie sind flexibel und agil, was die Arbeitsweise angeht. Allerdings weniger flexibel, was die Ressourcen angeht.   

Fazit: Inhouse Marketing oder Agentur für Online Marketing? 

Auf die Frage: „Was ist besser – Inhouse oder Agentur?“ gibt es keine klare Antwort. Das hängt vom Geschäftsmodell, der Unternehmensgröße und den individuellen Marketing-Zielen ab. Suche Dir eine Agentur, die am besten zu Deinen Bedürfnissen passt. Eine Agentur, die sich auch modular aufstellen kann und dich punktuell an deinen offenen Flanken schützt. Denn egal ob KMU oder Großkonzern – im besten Fall arbeiten Inhouse Marketing Teams mit einer Agentur für Online Marketing zusammen, um das Beste aus Deinen Maßnahmen herauszuholen. 

Viele Online-Marketer stehen vor der Challenge, die Rentabilität ihrer Brand stetig zu steigern. Im ersten Schritt ist vielen oft gar nicht klar, welche Ansprache oder welcher Call-to-Action die Zielgruppe zum Handeln animiert. Ist es „Erfahren Sie mehr“ oder „Hier klicken für mehr Informationen“? Was denkst Du? Richtig, wir kennen die Antwort nicht! Und genau hier kommen Split-Tests ins Spiel, denn bei wichtigen Themen ist die Devise: Nicht raten, sondern testen! Damit Du für Deinen A/B-Test gut aufgestellt bist, fassen wir die größten Fehler nochmal zusammen und erklären Dir, wie Du mit den typischen Stolperfallen umgehen kannst.

Kurzer Exkurs zum A/B-Testing: Was ist ein A/B-Test und wo kann er eingesetzt werden?

First things first: Bevor wir tiefer in die typischen Fehler beim A/B-Testing einsteigen, ist es sinnvoll, sich mit dem A/B-Test-Konzept vertraut zu machen. Ein A/B-Test – häufig auch Split-Test genannt – ist eine Methode mit der zwei Varianten in einem festgelegten Zeitraum in der gleichen Zielgruppe gegeneinander getestet werden.

Ziel des A/B-Testings ist es festzustellen, welche getesteten Version die bessere Leistung erzielt. Die beiden Versionen A und B werden der Zielgruppe nach dem Zufallsprinzip angezeigt, sodass ein Teil der User zu Variante A und ein anderer Teil der User zu Variante B gelangt. Danach kann bewertet werden, welche der Varianten im Hinblick auf die wichtigsten KPIs am performantesten ist.

Ein Split-Test kann grundsätzlich für alle Online-Marketing-Aktivitäten eingesetzt werden. Hierbei spielt es erstmal keine Rolle, ob Du einen Online-Shop, eine klassische Webseite oder eine Landingpage wie bspw. eine Kontakt-Seite als Basis hast. Neben Webseiten können zum Beispiel auch ganze E-Mail-Funnel, Werbemittel oder Anzeigentexte gegeneinander getestet werden – hier sind Deiner Testkreativität erstmal keine Grenzen gesetzt. Aber Vorsicht – Du solltest Dich grundsätzlich immer auf das Wesentliche fokussieren und Dich nicht in wilden Ideen verlieren!  

Nach dem kurzen Ausflug in die Definition eines A/B-Tests stellst Du Dir vielleicht nun die Frage: “Welche Stolperfallen gibt es und wie kann ich sie vermeiden?“. Dazu jetzt mehr.

Fehler 1: Die verschiedenen Versionen während des Tests bearbeiten

Grundsätzlich ist die Devise beim Testen: Finger weg von den Varianten A und B, nachdem Du den Test gestartet hast! Ein Fehler, der in der Praxis häufig vernachlässigt wird, das Testergebnis aber in großem Maße verfälscht. Das gilt ganz besonders für die Elemente, die Du gegeneinander testen möchtest. Investiere besser vor dem Test genug Zeit & Ressourcen in die strategische, inhaltliche & visuelle Aufbereitung des Tests, als während der Testphase große Modifikationen vorzunehmen. Die Konsequenz, wenn doch größere Änderungen an den Testvarianten angepasst werden müssen, ist, dass Du den Test neu starten musst für valide Ergebnisse.  

Fehler 2: Die Versionen in unterschiedlichen Zeitfenstern bewerten

Die Idee eines Split-Tests ist, dass zwei Varianten gegeneinander unter den gleichen Voraussetzungen verglichen werden. Dabei ist der Zeitraum ein sehr wichtiger Faktor. Denn die Bedingungen können sich schlagartig ändern, wenn der Zeitrahmen ein anderer ist. Werden bei einem Testszenario für einen Online Shop zwei Varianten einer Landingpage zum Beispiel einmal in der Vorweihnachtszeit und einmal in der Nachweihnachtszeit getestet, dann ist die Wahrscheinlichkeit, dass Variante A in der Vorweihnachtszeit bessere Ergebnisse erzielt als Variante B in der Nachweihnachtszeit. Die Gefahr ist hier, dass falsche Rückschlüsse in Bezug auf Inhalt, Gestaltung oder Ähnliches getroffen werden. Denn Fakt ist, dass die Testbedingungen für einen E-Commerce Shop vor Weihnachten deutlich besser sind als danach.

Fehler 3: Einen Test ohne Hypothese durchführen

Der Punkt klingt trivial, wird allerdings in der Praxis häufig falsch gemacht. Viele gehen A/B-Tests recht spielerisch an. Wichtig ist aus unserer Sicht vor allem, dass Du Dich bei Deinem A/B-Testing auf das Wesentliche konzentrierst. Merke Dir hier: Bei jedem Split-Test wird eine Annahme und eine Variable bzw. ein Element getestet. Das bedeutet, dass Du vor jedem Test Hypothesen aufstellst, welche Veränderungen einen Einfluss auf Käufer oder Websitebesucher haben könnten. Um möglichst viel Effizienz in Deinen Test zu bringen, sollten die Hypothesen nicht aus der Luft gegriffen sein, sondern auch begründet. Dein Test sollte Deine Annahme falsifizieren oder stützen und sorgt schließlich dafür, dass Du ein besseres Verständnis zum Verhalten Deiner Kunden bekommst.

Fehler 4: Ein zu kurzer Testzeitraum

Hast Du eine Hypothese aufgestellt, die Vorbereitungen für das Testing getroffen und den Test auch bereits gestartet, ist es sehr verständlich, dass Du auf heißen Kohlen sitzt und die Ergebnisse kaum abwarten kannst. Unsere Empfehlung ist es dennoch, das Ende des Testraums abzuwarten, bevor Du frühzeitige Rückschlüsse ziehst und wichtige datenbasierte Entscheidungen ableitest. Entscheidungen sollten getroffen werden, wenn Deine Testergebnisse eine Zuverlässigkeitsrate von 95 % erzielt haben, das Testing mindestens zwei Business-Zyklen durchlaufen hat oder an mindestens 1000 Usern getestet wurde.

Fehler 5: Ein zu großer Testumfang

Achte darauf, dass Du Deinen Test nicht unnötig verkomplizierst, sondern Deine Hypothese bei jedem Test klar vor Augen hast. Wichtig ist, dass Du bei jedem Test auch nur eine Variable gegeneinander testest, um schlüssige Aussagen treffen zu können. Überlege, mit welcher Variable sich Deine Hypothese prüfen lässt, zum Beispiel die Farbe, der Inhalt, die Ansprache, die Anordnung der Elemente oder Ähnliches. Konzentriere Dich hier auf ein Element und verliere Dich nicht in mehreren Kombinationen, denn das verhindert es, dass Du klare Rückschlüsse ziehst.

Fehler 6: Falsche Interpretation der Testergebnisse

Deine Tests sind nur effizient, wenn Du die Interpretation auch ehrlich, objektiv und gewissenhaft angehst. Unsere Empfehlung ist ganz klar: „Jage nicht einer bestimmten Hypothese hinterher, sondern sei offen für jeden möglichen Outcome“. Im schlimmsten Fall kann das für Dich auch bedeuten, Deine Hypothesen nach dem Motto „Kill your Darlings“ zu falsifizieren und zu verwerfen. Langfristig ist es aber genau das, was Dir wirtschaftlichen Erfolg bringt und die Rentabilität Deines Unternehmens steigert. Denn die Idee eines A/B-Tests ist es, Dir ohne Rücksicht zu zeigen, was innerhalb Deiner Zielgruppe funktioniert und was nicht.

Fehler 7: Stammkundschaft mit starken Änderungen abschrecken

Grundsätzlich sind Veränderungen gut und auch oft verantwortlich für Wachstum, Weiterentwicklung und Erfolg. Wenn Du allerdings einen großen Teil an wiederkehrenden Kunden hast, dann solltest Du beim A/B-Testen nicht vergessen, dass sich diese natürlich auch an ein bestimmtes „Look and Feel“ auf Deiner Webseite gewöhnt haben. Daher solltest Du unter Umständen vermeiden, zu große Änderungen auf Deiner Webseite zu implementieren, wenn diese nicht unbedingt notwendig sind. Schließlich hat es einen Grund, warum Du eine große Stammkundschaft auf Deiner Seite begrüßen darfst. In vielen gängigen A/B Testing Tools kannst Du wiederkehrende Nutzer ausschließen und Deine neuen Ideen erstmal an neuen Besuchern erproben.

Fazit:

Alles in allem zeigt sich, dass es beim A/B-Testing einige Kniffe & Stolperfallen zu beachten gibt. Im Umkehrschluss bedeutet das, dass ein Split-Test auch immer mit Zeit, Ressourcen und strategischer Herangehensweise verbunden ist. Führst Du Deinen Test gewissenhaft durch, dann liefert Dir das Online-Experiment dafür auch valide und spannende Erkenntnisse, wie Du Deine Webseite, Werbeanzeigen oder mobile App optimieren kannst und den wirtschaftlichen Erfolg für Dein Unternehmen dadurch extrem steigern kannst.  

Was ist eigentlich der Unterschied zwischen einer Landingpage und einer Website?

Bevor wir über den perfekten Aufbau Deiner Landingpage sprechen, rufen wir uns einmal kurz ins Gedächtnis, was eine Landingpage eigentlich genau ausmacht:   

Wie es der Name schon verrät, „landet“ ein Nutzer regelrecht auf der Landingpage, und zwar aus einer ganz konkreten Motivation heraus. Mit hoher Wahrscheinlichkeit hat er oder sie sich schon ein wenig mit einer bestimmten Thematik beschäftigt und ist nun auf der Suche nach Antworten auf eine bestimmte Frage. Hier kommt Deine Landingpage ins Spiel: Sie sollte möglichst schnell und einfach die passende Antwort liefern.  
 
Das Ziel einer Landingpage ist eine Conversion.  Diese findet statt, sobald der Nutzer gefunden hat, wonach er sucht. Die Conversion kann die Eingabe der E-Mail-Adresse, das Ausfüllen eines Formulars oder sogar die Lead-Generierung selbst sein.  
Wichtig ist: Es geht darum, Deinen potenziellen Kunden zu einer Aktion zu animieren, die zu mehr Umsatz führt. Denn beim Betreten keiner anderen Seitenkategorie ist die Kaufabsicht Deines potenziellen Kunden schon so weit fortgeschritten, wie beim Aufruf Deiner Landingpage.  

Es ist also Deine Aufgabe, die Landingpage so unkompliziert, selbsterklärend und vor allem hilfreich zu gestalten, wie möglich. Denn wer nicht schnell findet, wonach er sucht und sich auf der Landingpage verloren und mit Informationen überladen fühlt, wird sie schnell wieder verlassen und keine Conversion bei Dir abschließen.  

Das Ziel einer Website hingegen ist es, den Nutzer umfangreich über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren. Bei einer konkreten Suche nach einer Antwort sind Websites meist zu breit gefächert aufgebaut. Halten wir fest:   

✔️Landingpage: Zielt auf konkrete Nutzeraktion ab und soll den Prozess der Conversion so einfach wie möglich halten   

✔️Website: Informiert umfassend über Dein Produkt oder Deine Dienstleistung  

Die perfekte Landingpage erstellen

Klickt ein Nutzer also auf einen Banner oder eine Google Ads Anzeige, die ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung bewerben, dann erwartet er auf der Landingpage genau dazu eine Beschreibung sowie ein aktuelles Angebot. Eine gute Landingpage sollte also eine klare Struktur aufweisen, der der Besucher ohne Schwierigkeiten folgen kann, um die Informationen zu erhalten, die er sucht. 
 
Der Aufbau einer guten Landingpage beinhaltet im Grunde immer die gleichen Faktoren. Allerdings sind je nach Sektor die Schwerpunkte ein wenig anders verteilt. Unserer Erfahrung nach fallen Unternehmen so gut wie immer in einen der drei Sektoren:   

• Dienstleistungen   
• B2B  
• E-Commerce  

Welche Elemente Du je nachdem, ob Du eine Dienstleistung anbietest, oder im B2B beziehungsweise E-Commerce tätig bist, besonders stark beachten solltest, sehen wir uns später genauer an. Jetzt sprechen wir erst einmal darüber, was Deine Landingpage in jedem Fall benötigt, um eine gute Landingpage zu sein.  

Dazu kannst Du Dich an unserer Checkliste orientieren:  

                                                            Quelle: http://bitly.com/LPbaukasten

Logo:

Ein gut durchdachtes und hochqualitatives Logo-Design sollte den Wiedererkennungswert erhöhen und alles in sich vereinen, wofür das Unternehmen steht. Das Logo ist der Ankerpunkt einer jeden Landingpage, der Vertrauen schafft und das Unternehmen klar von der Konkurrenz abhebt.  

Headline & Subline: 

Erfahrungsgemäß entscheidet Dein Leser in wenigen Sekunden, ob ihn Dein Angebot interessiert und er sich weiter damit befassen möchte. Er muss das Gefühl bekommen, dass er auf der richtigen Seite gelandet ist und genau das findet, wonach er gesucht hat – im Optimalfall bestätigt die Headline ihm also genau das. Die Subline dient dazu, den größeren Zusammenhang herzustellen.   

Hero Shot:

Verwende ein gutes Foto, das Dein Produkt oder Deine Dienstleistung von seiner Schokoladenseite zeigt, denn das Auge isst immer mit! Mit einem tollen Produktfoto kannst Du auch eine Geschichte zum Produkt erzählen, wodurch starke Emotionen geweckt werden können.  

Einleitung:

Hier findet der Besucher eine kurze Erklärung zum Produkt oder zur Dienstleistung, wobei der wichtigste Nutzen hervorgehoben werden muss. Headline und Einleitung sollen den Besucher abholen und dazu anregen, unbedingt weiterlesen zu wollen – auch hier wird eine Wiederholung der Keywords aus der Anzeige empfohlen.  

Darstellung der UVPs (Unique Value Proposition):

Hier sollte kurz und knapp verdeutlicht werden, warum sich der Seitenbesucher genau für das Produkt oder die Dienstleistung entscheiden sollte. Welchen konkreten Nutzen erhält er durch dieses Angebot und was bietet es ihm? Die 5 Ws (Was, Wer, Wo, Wann und Warum) können hier als Orientierung dienen. 

Preis:

An dieser Stelle wird auf den Preis und seine Gestaltung eingegangen. Diese Information darf unter keinen Umständen fehlen, da sie maßgeblich an der Kaufentscheidung des potenziellen Kunden beteiligt ist!

Call-to-Action Element:

Das Call-to-Action-Element sollte auffällig gestaltet sein und zu einer Handlung animieren, wie zum Beispiel auf einen Button zu klicken oder ein Formular auszufüllen. Dieser Aufforderung sollte der Nutzer leicht nachkommen können, ohne sich vorher umständlich registrieren zu müssen. Von großer Bedeutung ist außerdem die Platzierung der CTA im direkten Blickfeld. Wichtig ist auch der Inhalt: Schriftzüge wie „Bestellen“ oder „Anfordern“ können abschreckend wirken, da sie sehr verbindlich klingen. Besser ist es, CTAs wie „Kostenlos anfordern“ oder „Unverbindliches Angebot einholen“ zu verwenden.  

Reason Why:

An dieser Stelle braucht der Nutzer stichhaltige Argumente, warum er sich für das Produkt oder die Dienstleistung entscheiden sollte. Je nach Zielgruppe kannst Du hier auf Statistiken, Grafiken oder Berichte zurückgreifen – Hauptsache überzeugend!  

Funktionsprinzip:

An dieser Stelle sollten die wichtigsten Informationen zum Produkt kurz und bündig zusammengefasst sowie die Funktionsweise erklärt werden. Illustrationen und Videos sind dabei eine große Hilfe, um schnell und einfach zu erklären. Falls Du eine Dienstleistung anbietest, ist hier die richtige Stelle, um einen kleinen Prozess abzubilden. Zum Beispiel die drei Schritte, in denen Deine Dienstleistung erfolgt und die Deinen potenziellen Kunden erwarten.  

Testimonials: 

Kunden kaufen nicht gerne die Katze im Sack – stelle Deinem potenziellen Kunden „Kenner“ vor, die das Produkt/die Dienstleistung bereits ausprobiert haben. Hier ist es wichtig, authentisch und glaubwürdig zu bleiben. Vor- und auch Nachteile des Produkts sowie realistische Kundenbewertungen aufzuzeigen, lässt Dich glaubwürdig wirken. 

Trust-Elemente:  

Der oder die Leserin Deiner Landingpage wird sich die Frage stellen: „Warum sollte ich diesem Produkt/dieser Dienstleistung vertrauen?“ Deshalb solltest Du unbedingt Trust-Elemente in Deine Landingpage einbauen, denn Vertrauen ist eines der stärksten psychologischen Motive für eine Kaufentscheidung. Neben einem professionellen und klar strukturierten Webauftritt können zum Beispiel das Veröffentlichen von Siegeln, redaktionellen Zertifikaten oder auch Facebook-Likes weitere Elemente sein, die Vertrauen schaffen und ein Gefühl von Sicherheit vermitteln.  

Landingpages im Dienstleistungssektor

Speziell im Dienstleistungssektor geht es meist darum, schnell und möglichst in der Nähe einen Beratungstermin vereinbaren zu können und sich bereits davor gut aufgehoben zu fühlen. Es geht also vor allem um Verfügbarkeit, Nähe und Sympathie. Darauf aufbauend können wir Dir für Deine Landingpage im Dienstleistungsbereich folgende Tipps mit auf den Weg geben:   

✔️Platziere prominente Buttons mit Deiner Telefonnummer. 

✔️Sprache ist Macht: Verwende für ein Kontaktformular Formulierungen wie „Lernen wir uns kennen?“ oder „Ich berate Sie fair!“ anstelle von „Hier Kontaktformular ausfüllen!“.  

✔️Das Gleiche gilt für alle weiteren Formulierungen auf Deiner Seite: Wenn Du beispielsweise ein Anwalt für Familienrecht bist, dann sind Deine potenziellen Kunden höchstwahrscheinlich in keiner schönen Lage. Hole sie genau dort ab und versprich ihnen, kompetent und fair an ihrer Seite zu stehen. Versetze Dich, egal welche Dienstleistung Du anbietest, in Deine potenziellen Kunden hinein und passe Dein Wording an sie an. 

✔️Technische Lösungen: Baue schöne Lösungen ein! Neben Deiner Telefonnummer kannst Du beispielsweise ein „Jetzt erreichbar“ hinterlegen, was je nach Deinen Öffnungszeiten angezeigt, oder auf ein „Ab XY Uhr bin ich wieder für Sie da!“ abgeändert wird.  

✔️Bei Dienstleistungen geht es meistens um räumliche Nähe: Zeige Deinen Kunden unten auf Deiner Landingpage eine Google Maps Karte und zeichne ein, wo sie Dich finden. 

✔️Nimm Deinen Kunden die Angst vor einem langwierigen Anmeldeprozess und erkläre ihnen z. B. in drei Schritten, wie eine Dienstleistung bei Dir abläuft und wie das Vereinbaren funktioniert.   

▶️Wichtigste Elemente aus unserer Checkliste: Trust-Elemente, Funktionsprinzip, Reason Why, Call-to-Action, Darstellung der UVP, Hero Shot. 

Landingpages im B2B Sektor

Während sich ein potenzieller Kunde im Bereich Dienstleistungen schnell anhand der Kriterien Verfügbarkeit, Nähe und Sympathie entscheidet, geht es bei Entscheidungsprozessen im B2B-Bereich vor allem um Expertise. Lege vor allem Wert auf:  

✔️Genug Content, der Deine Expertise beweist: Case Studies, Artikel, Webinare, etc.  

✔️Zufriedene Kundenstimmen und bisherige Auszeichnungen  

✔️Eine visuell ansprechende Landingpage, beispielsweise kannst Du kurze Clips oder Animationen integrieren  

✔️Potenzielle Kunden sollten so einfach wie möglich ein Beratungsgespräch bei Dir vereinbaren können   

▶️ Wichtigste Elemente aus unserer Checkliste: Hero Shot, UVP, CTA, Reason Why, Testimonials, Trust-Elemente. 

Landingpages im E-Commerce Sektor

Im E-Commerce geht es natürlich ums Produkt und darum, dieses möglichst gut in Szene zu setzen. Beachte dazu folgendes:  

✔️ Baue Emotionen um Dein Produkt herum auf – Falls Du zum Beispiel Körperpflegeprodukte anbietest, dann zeige, wie es sich anfühlt, Dein Produkt zu benutzen.   

✔️ Spare nicht an Qualitätssiegeln und zufriedenen Kundenstimmen. 

▶️ Wichtigste Elemente aus unserer Checkliste: Hero Shot, UVP, Preis, CTA, Testimonials, Trust-Elemente. 

Fazit

Auch wenn es für die drei Bereiche Dienstleistungen, B2B und E-Commerce unterschiedliche Schwerpunkte auf einer Landingpage gibt, fällt auf, dass die Trust-Elemente, die UVP, der Hero Shot und die CTA jedes Mal dabei sind. Ganz gleich welche Branche also: Landingpages sind unverzichtbar! Generell sind bei Dienstleistungen vor allem Nähe, Vertrauen und Verfügbarkeit wichtig, während es im B2B-Bereich vor allem um die Expertise und im E-Commerce um die Qualität des Produktes geht.  

Zu guter Letzt geben wir Dir noch zwei kurze Sätze mit, anhand derer Du Dich auch beim Thema Landingpage Aufbau orientieren kannst:   

Weniger ist mehr.   

So viel Information wie nötig, so wenig wie möglich. 

Denke Dich in die Thematik rein, passe Dein Wording entsprechend an, orientiere Dich an der Checkliste und Deiner perfekten Landingpage steht nichts mehr im Weg!